Agent(e) service à la clientèle (Education)
Agent(e) service à la clientèle
Unité d'affaires : Transport (logiciel Unicom)
Mode de travail : En présentiel au Bureau de Drummondville
Qui sommes-nous?
ACCEO Solutions, une division de Harris Computers et filiale de Constellation Software Inc. (TSX : CSI), est spécialisée dans les solutions logicielles pour l'industrie du transport routier. Nous valorisons la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l'intégrité dans tout ce que nous faisons.
Notre logiciel intégré, Unicom, est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de cette industrie, et nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle qui jouera un rôle clé dans sa mise en œuvre et son support auprès de nos clients.
Vos principales responsabilités :
- Planification et implantation : Coordonner et gérer l'implantation du logiciel Unicom chez les clients.
- Soutien technique : Fournir un support technique de qualité, incluant le traitement des demandes liées au logiciel.
- Formation et accompagnement : Dispenser des formations adaptées et guider les clients dans la configuration et l'utilisation du logiciel.
- Collaboration interéquipes : Travailler étroitement avec les équipes administratives et techniques pour assurer la satisfaction des clients.
- Documentation : Maintenir des procédures claires et précises en lien avec les exigences du logiciel et des processus clients.
Votre profil :
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Formation :
- DEC en logistique, administration ou comptabilité (un atout).
- Licence en logistique du transport (atout supplémentaire).
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Expérience :
- 3 à 5 ans dans un rôle similaire combinant service client, gestion logistique et soutien technique.
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Compétences clés :
- Connaissances de base en comptabilité (chartes de comptes, gestion de paie, états financiers).
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels ERP tels que S-QUAD, Interal, S-QUADEL, C-TPAT).
- Excellentes aptitudes organisationnelles, autonomie et gestion efficace des priorités.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel pour interagir avec des clients à l'international.
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Atouts :
- Expérience en gestion de projets agiles et dans l'industrie du transport routier.
Ce que nous offrons :
- Un salaire compétitif.
- Une gamme complète d'avantages sociaux.
- Un environnement de travail inclusif et diversifié.
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Des opportunités de développement professionnel et des récompenses de style de vie.
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les candidatures provenant de groupes sous-représentés. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, n'hésitez pas à nous contacter.
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection
