Agent soutien technique informatique - Télétravail possible (Administrative)

L'équipe de Québec d'ACCEO Solutions, une division d'Harris Computer, se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu'agent soutien technique - informatique, vous répondrez, par téléphone, aux différentes problématiques vécues par notre clientèle, les utilisateurs de nos solutions comptables Acomba et Avantage.

Vous êtes reconnu pour la qualité du service à la clientèle que vous offrez,  votre facilité d'apprentissage, votre capacité d'adaptation et votre habileté à résoudre des problèmes? Une place au sein de notre équipe vous attend !

Nous sommes ouverts à ce que la personne travaille autant dans un de nos bureaux partout au Québec ou à 100% en télétravail.

Poste permanent - Temps plein (37.5h/Semaine)

Ce que vous apporterez à l'équipe :

• Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs, de sécurité, de configuration d'imprimantes, etc.;
• Votre habileté à diagnostiquer des problèmes de routeur et de connexion réseau et faire les recommandations nécessaires à notre clientèle;
• Votre aisance à fournir du support à notre clientèle sur les dernières technologies;
• Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec les clients.

Ce qu'il vous faut :

• Un DEP, AEC ou DEC en informatique;
• Une expérience dans un poste de soutien informatique applicatif ou toute combinaison d'expérience pertinente.

Points bonis si :

• Vous êtes bilingue (FR/EN) car nous avons des clients au Québec, Canada.
• Vous connaissez les logiciels Acomba et/ou Avantage;
• Vous avez une connaissance de base de la comptabilité.

Nous vous offrons :

• Une assurance médicale payée par l'employeur dès le premier jour;
• 3 semaines de vacances dès la première année;
• 5 jours de congés personnels par année;
• Un programme de REER avec participation de l'employeur;
• Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
• Prime de référencement pour l'embauche d'employés référés;
• Un déjeuner offert chaque vendredi matin;
• Le stationnement est gratuit;
• Pour les sportifs, des douches sont à votre disposition en tout temps !

#WeAreHarris

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.